Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Fleurs d'Élégance, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois applicables en matière de protection des données.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations personnelles

Lorsque vous passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou remplissez un formulaire de contact, nous pouvons collecter :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse postale
• Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

Informations d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site, notamment :

• Votre adresse IP
• Le type de navigateur que vous utilisez
• Les pages que vous consultez
• Le temps passé sur chaque page
• Les liens sur lesquels vous cliquez

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces technologies nous permettent de mémoriser vos préférences, de comprendre comment vous utilisez notre site et de personnaliser notre contenu.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour sur la livraison
• Vous fournir de l'assistance client
• Vous informer sur nos produits, services et promotions (si vous avez accepté de recevoir ces communications)
• Améliorer notre site web et nos services
• Prévenir les fraudes et les activités illégales
• Respecter nos obligations légales

Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos prestataires de services (comme les services de livraison, les processeurs de paiement) qui nous aident à exploiter notre entreprise
• Les autorités publiques lorsque la loi l'exige
• Nos conseillers professionnels (comme nos avocats ou comptables) si nécessaire

Tous nos prestataires de services sont tenus de protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

Protection de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez nous demander de transférer vos informations personnelles à une autre organisation ou directement à vous.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des dernières mises à jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter :